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FAQ:予約について

FAQ:回答集
●利用方法
Q.1-01:
どの施設が利用できるの?
A.1-01:
当システムでご利用できる施設は、「東京体育館」「駒沢オリンピック公園総合運動場」「東京武道館」「東京辰巳国際水泳場」になります。
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Q.1-02:
サービス提供時間は?
A.1-02:
施設予約システムは24時間ご利用可能です。
※年末年始(12/29~1/3)や臨時メンテナンス等により、システムを休止することがあります。
※毎日午前3時から30分間はメンテナンスのためシステムが停止します。
各施設窓口での受付時間については各施設までお問い合わせください。
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Q.1-03:
予約システムの利用方法は?
A.1-03:
・インターネットで・・・
パソコン、携帯電話、スマートフォンにより、どこからでも利用できます。
施設予約システムURL>>・・・・・・・・・・https://sports.tef.or.jp/user
携帯電話施設予約システムURL>>・・・・・・・・・・https://sports.tef.or.jp/keitai
スマートフォン予約システムURL>>・・・・・・・・・・https://sports.tef.or.jp/sp

・窓口・電話で・・・
窓口・お電話にてご予約・抽選申込み等を承ります。
施設によって異なりますので、各施設窓口までお問合せください。
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Q.1-04:
東京都スポーツ施設予約システムを利用しないで予約することはできますか?
A.1-04:
これまでどおり、施設窓口・お電話でも予約受付を行っています。
具体的な予約方法等については、各施設にお問い合わせください。
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Q.1-05:
使用許可書は発行されないのですか?
A.1-05:
利用料金をお支払いいただくと、「施設使用承認書兼施設利用領収書」が発行されます。
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Q.1-06:
施設の料金が知りたい。
A.1-06:
団体で利用するためのスポーツ施設利用ガイド」にて料金表をご確認ください。
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●予約操作について
Q.2-01:
利用回数に制限はあるの?
A.2-01:
予約の回数に制限はありません。
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Q.2-02:
予約した内容に誤りがあった場合は、どうしたらいいのですか?
A.2-02:
インターネットから予約を変更することはできません。ご利用施設までご連絡ください。
その際には、一度予約を取消し、新規でのお申込みとなります。
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Q.2-03:
予約した内容を変更したいのですが、どうしたらいいのですか?
A.2-03:
インターネットから予約を取消して再度予約しなおしてください。
もしくは施設窓口にて変更を申請してください。
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Q.2-04:
予約をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいのですか?
A.2-04:
原則、キャンセルはお受けできません。各施設窓口までお問合せください。
一度お支払頂いた利用料金は返還いたしかねますので、キャンセルのないよう十分ご注意ください。
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Q.2-05:
予約をとってもらいたい
A.2-05:
窓口・お電話にてご予約等を承ります。
施設によって異なりますので、各施設窓口までお問合せください。
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Q.2-06:
雨が降って使えなかったが、還付されるのか?
A.2-06:
グラウンドコンディション不良により施設の貸出ができなかった場合は、還付の対象となります。対象施設は限られますので各施設窓口までお問合せください。
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